الشروط والأحكام

١. المقدمة والقبول

مرحباً بكم في سِڤَنتور. تحكم هذه الشروط والأحكام ('الشروط') وصولكم إلى موقع سِڤَنتور الإلكتروني واستخدامه وخدماته. بدخولكم هذا الموقع أو التعاقد على خدماتنا، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم هذه الشروط وفهمتموها وتوافقون على الالتزام بها بالكامل. في حال عدم موافقتكم على أي جزء من هذه الشروط، يتوجب عليكم التوقف عن استخدام موقعنا وخدماتنا فوراً.

سِڤَنتور هي وكالة ترفيه فاخر وإدارة فعاليات مسجّلة وتعمل في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

٢. وصف الخدمات

تقدّم سِڤَنتور خدمات الترفيه الفاخر وإدارة الفعاليات، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• الترفيه الحي وحجز الفنانين للفنادق والفعاليات المؤسسية والحفلات الخاصة
• تصميم الفعاليات وإنتاجها وإدارتها
• إدارة الاحتفالات الحكومية والرسمية
• تنسيق الفعاليات الخاصة وفعاليات كبار الشخصيات
• الإنتاج الفني والصوت والإضاءة والمسرح

جميع الخدمات تخضع للتوافر وقد تختلف بناءً على متطلبات الفعالية والجداول الزمنية والنطاق المتفق عليه بين سِڤَنتور والعميل.

٣. الحجز واتفاقيات الخدمة

تأكيد الحجز: تُعتبر جميع الحجوزات مؤكدة عند توقيع اتفاقية خدمة (عقد) من قِبل سِڤَنتور والعميل. تُحدّد الشروط الخاصة بكل تعاقد — بما في ذلك النطاق والجدول الزمني والمخرجات والترتيبات المالية — في اتفاقية الخدمة الفردية.

الإلغاء: تُحدّد شروط الإلغاء، بما في ذلك أي رسوم أو سياسات استرداد سارية، ضمن كل اتفاقية خدمة فردية. تسعى سِڤَنتور لتقديم ترتيبات مرنة وستعمل بالتعاون مع كل عميل لاستيعاب التغييرات قدر الإمكان.

التعديلات: يجب إبلاغ أي تغييرات على حجز مؤكد كتابياً وتخضع لموافقة متبادلة بين الطرفين.

٤. شروط الدفع

تُعرض جميع الرسوم وتُدفع بالدرهم الإماراتي (AED) ما لم يُحدد خلاف ذلك كتابياً. تشمل طرق الدفع المقبولة التحويل المصرفي وبطاقات الائتمان/الخصم وطرق أخرى حسب الاتفاق. جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (٥٪ حالياً) ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يترتب على التأخير في الدفع رسوم إضافية بنسبة ٢٪ شهرياً على الرصيد المستحق.

٥. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الواردة في هذا الموقع — بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والصور والتسجيلات الصوتية والمرئية والتصميم — هي ملكية حصرية لسِڤَنتور أو الجهات المرخِّصة لها، وتخضع لحماية قوانين الملكية الفكرية المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة والمعاهدات الدولية. يُحظر حظراً باتاً أي استنساخ أو توزيع أو تعديل أو استخدام لأي محتوى دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من سِڤَنتور، وقد يترتب على ذلك إجراءات قانونية.

٦. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• لا تتحمل سِڤَنتور أية مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن أو فيما يتعلق بخدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان الإيرادات أو الأرباح أو الفرص التجارية أو البيانات.
• لا يتجاوز إجمالي مسؤولية سِڤَنتور التراكمية بموجب أي عقد المبلغ الإجمالي الذي دفعه العميل مقابل الخدمات المحددة التي نشأ عنها هذا المطالبة.
• لا تتحمل سِڤَنتور أية مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق أو انقطاع ناجم عن ظروف القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية والأوبئة والإجراءات الحكومية والاضطرابات المدنية والإرهاب والظروف الجوية القاسية أو أي حدث آخر خارج عن سيطرتنا المعقولة.

٧. مسؤوليات العميل

يوافق العميل على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة بشأن متطلبات الفعالية وتفاصيل المكان وعدد الضيوف.
• التأكد من أن المكان متاح ومناسب للخدمات المتفق عليها، مع الحصول على جميع التصاريح والتراخيص اللازمة قبل الفعالية.
• الامتثال لجميع القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة خلال الفعالية.
• ضمان سلامة وأمن موظفي ومعدات سِڤَنتور في مكان الفعالية.

٨. السرية

تتعامل سِڤَنتور مع جميع بيانات العملاء بسرية مطلقة. لن يتم الإفصاح عن تفاصيل الفعاليات وقوائم الضيوف والبيانات الشخصية وأي معلومات سرية تتم مشاركتها خلال التعاقد لأي طرف ثالث دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من العميل، إلا إذا اقتضى القانون أو الجهات الرقابية في دولة الإمارات العربية المتحدة ذلك. يستمر هذا الالتزام بالسرية حتى بعد انتهاء أي اتفاقية خدمة.

٩. الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم سِڤَنتور بحماية بياناتكم الشخصية وفقاً للمرسوم بقانون اتحادي رقم ٤٥ لسنة ٢٠٢١ بشأن حماية البيانات الشخصية وأية لوائح صادرة عن مكتب البيانات الإماراتي. تُستخدم البيانات الشخصية المجمّعة عبر هذا الموقع أو خلال التعاقد على خدماتنا — بما فيها الأسماء وبيانات الاتصال وتفضيلات الفعاليات — لأغراض تقديم الخدمة والتواصل وتحسين عروضنا فقط. لا نقوم ببيع أو تبادل أو مشاركة بياناتكم الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

١٠. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسّر وفقاً لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. تخضع أي نزاعات ناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو الخدمات المقدمة من سِڤَنتور للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إمارة دبي. يتفق الأطراف على محاولة التفاوض بحسن نية، وإذا لزم الأمر، اللجوء إلى الوساطة قبل الشروع في إجراءات قانونية رسمية.

١١. التعديلات

تحتفظ سِڤَنتور بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. يُعتبر الاستمرار في استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بعد إجراء أي تغييرات بمثابة قبول للشروط المعدّلة. ننصحكم بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

١٢. معلومات التواصل

لأية استفسارات أو ملاحظات أو طلبات تتعلق بهذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر:

SEVENTOR
علي ياسر الحرك — حرك
دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة
+971 544 11 77 16
hello@seventor.com